Цифрова доставка та активація ліцензій
Сервіс clon1x надає цифрові ліцензії, ключі доступу до API та хмарні ліміти профілів в електронному вигляді. Фізичні товари не відправляються.
Одразу після підтвердження оплати (банківською карткою через еквайринг Monobank або криптовалютою) ваш ліцензійний ключ створюється автоматично, а ліміти профілів моментально нараховуються в особистому кабінеті.
Способи оплати (Visa, Mastercard, Monobank та криптовалюта)
clon1x підтримує офіційні та безпечні способи розрахунків:
- Банківські картки (Visa, Mastercard, Monobank, Apple Pay, Google Pay): Інтернет-еквайринг від Monobank (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»). Приймаються картки будь-яких банків світу. Для карток українських банків списання здійснюється в національній валюті (UAH) за курсом банку без прихованих комісій. Платежі захищені стандартом 3D-Secure 2.0 та сертифікатом безпеки PCI DSS.
- Криптовалюта (CCPayment): Мультичейн-каса з підтримкою 900+ цифрових активів (USDT TRC-20/ERC-20/Arbitrum/TON/BSC, USDC, BTC, ETH, TON, SOL, LTC, TRX, BNB).
Гарантія прозорої передоплати
Ми не робимо прихованих безакцептних ребілів. Підписка оформлюється та оплачується виключно на обраний вами період.
Гарантія повернення 14 днів та регламент для карток
У суворій відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» та стандартів міжнародної електронної комерції, сервіс clon1x надає 14-денну гарантію повернення коштів для всіх нових користувачів платних тарифів.
Ключові умови 14-денної політики повернення:
- Період подання заявки: протягом 14 календарних днів з моменту здійснення першої оплати.
- Куди повертаються кошти: Повернення оплати за карткою здійснюється виключно на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату.
- Термін перерахування: Monobank відправляє повернення протягом 24 годин після підтвердження. Зарахування на картку покупця займає від 1 до 14 банківських днів згідно з регламентом банку-емітента.
- Без прихованих штрафів: сервіс clon1x не стягує комісій за оформлення схваленого повернення.
Критерії використання ресурсів та втрата права на повернення коштів
Повернення коштів передбачене виключно для перевірки базової сумісності, якщо користувач майже не користувався додатком. Право на повернення коштів повністю анулюється, якщо виконано ХОЧА Б ОДНУ з таких умов:
- Квота профілів (>25%): Користувач створив, імпортував або запустив більше 25% профілів від придбаного тарифного плану (наприклад: у тарифі на 100 профілів використання 26 або більше профілів позбавляє права на повернення).
- Перевірка проксі (>50 рядків): Користувач виконав перевірку, тестування пінгу або фрод-чек більше 50 рядків проксі у вбудованому менеджері.
- База даних (>5 МБ): Зашифровані сесії, кукі та дані профілів користувача зайняли більше 5 МБ простору в хмарній базі даних.
- Зловживання, мультиакаунтинг та експлойти: Користувач використовував мультиакаунти (3 або більше акаунтів для обходу лімітів), вчиняв спроби використання вразливостей, DDoS-атак, спаму або шахрайства. У таких випадках видається блокування без права амністії, усі профілі стираються з бази даних, а повернення коштів не здійснюється.
- Непідтримувані ОС (Mac Intel та Linux): Сервіс clon1x офіційно підтримує лише 64-бітну Windows (10/11) та Apple Silicon Mac (M1–M4+). Комп'ютери Mac на базі процесорів Intel та будь-які дистрибутиви Linux НЕ підтримуються. Оскільки для перевірки сумісності надається постійний безкоштовний тариф Free (2 профілі, без банківської картки), неможливість запуску програми на Mac Intel або Linux не є підставою для повернення коштів.
Незворотність блокчейну та статус криптовалют
Через децентралізовану та незворотну природу технології блокчейн, підтверджені мережею транзакції не можуть бути відкликані або скасовані відправником чи продавцем. Тому платежі в криптовалюті є остаточними.
Якщо через технічний збій платформи доступ до функцій не було надано, наша служба підтримки оперативно вирішить питання в індивідуальному порядку, забезпечивши видачу ліцензії або нарахування балансу.
Помилки мережі, надлишки та верифікація TxID
Служба підтримки clon1x допомагає вирішити будь-які нестандартні ситуації з оплатою:
- Неповна оплата: Якщо комісія біржі під час виведення зменшила суму платежу, ми допоможемо доплатити залишок або скоригувати обсяг профілів.
- Переплата або подвійна оплата: Надлишкові кошти конвертуються в додаткове продовження підписки, профілі або повертаються згідно з регламентом.
- Затримка підтвердження мережею: Якщо затримка мемпулу перевищила тайм-аут рахунку, надішліть нам номер замовлення або TxID, і ключ буде активовано.
Безкоштовний тариф Free (2 профілі назавжди)
Ми рекомендуємо кожному користувачу протестувати clon1x перед покупкою платних тарифів. Наш тариф Free надає 2 ізольованих профілі назавжди з повноцінними відбитками Chromium, підтримкою проксі та хмарною синхронізацією, без введення платіжних даних.
clon1x працює виключно на 64-бітній Windows та Apple Silicon Mac (M1–M4+). Комп'ютери Mac на базі процесорів Intel та будь-які операційні системи Linux суворо не підтримуються. Будь ласка, обов'язково завантажте та запустіть клієнт на вашому обладнанні перед оплатою, оскільки несумісність із непідтримуваними платформами не є підставою для повернення коштів.
Покрокова інструкція оформлення повернення
Для оформлення повернення коштів або вирішення питання із замовленням виконайте наступні кроки:
Підготуйте email акаунту, номер замовлення та дату платежу (з квитанції або особистого кабінету).
Для оплат карткою вкажіть останні 4 цифри картки. Для крипто-оплат підготуйте хеш транзакції (TxID).
Надішліть заявку на нашу офіційну пошту підтримки [email protected] або в Telegram-бот @clon1x_bot ↗ із зазначенням причини повернення. Фахівець прийме заявку в роботу.
Терміни розгляду та зарахування коштів
Служба підтримки розглядає запити щоденно:
- Перша відповідь підтримки: зазвичай протягом 2-6 годин у робочий час.
- Підтвердження повернення: протягом 24 годин з моменту отримання всіх деталей.
- Зарахування на картку банком: від 1 до 14 банківських днів залежно від банку-емітента картки покупця.
Контакти служби підтримки та пошта
Ми цінуємо відкрите та чесне спілкування. З будь-яких питань оплати, повернення або налаштування софту звертайтесь до нас:
clon1x Billing & Support
Email: [email protected]
Telegram: @clon1x_bot ↗
Графік підтримки: щоденно 09:00 - 21:00 (відповідь онлайн протягом 2 годин)