Цифровая доставка и выдача лицензий
Сервис clon1x предоставляет цифровые лицензии, ключи доступа к API и облачные лимиты профилей в электронном виде. Физические товары не поставляются.
Сразу после подтверждения оплаты (банковской картой через эквайринг Monobank либо криптовалютой) ваш лицензионный ключ создается автоматически, а лимиты профилей моментально начисляются в личном кабинете.
Способы оплаты (Visa, Mastercard, Monobank и криптовалюта)
clon1x поддерживает официальные и безопасные способы расчетов:
- Банковские карты (Visa, Mastercard, Monobank, Apple Pay, Google Pay): Интернет-эквайринг от Monobank (АО «УНИВЕРСАЛ БАНК»). Принимаются карты любых банков мира. Для держателей карт украинских банков списание происходит в национальной валюте (UAH) по курсу банка без скрытых комиссий. Платежи защищены протоколом 3D-Secure 2.0 и сертификатом PCI DSS.
- Криптовалюта (CCPayment): Мультичейн-касса с поддержкой 900+ цифровых активов (USDT TRC-20/ERC-20/Arbitrum/TON/BSC, USDC, BTC, ETH, TON, SOL, LTC, TRX, BNB).
Гарантия прозрачной предоплаты
Мы не производим скрытых безакцептных ребиллов. Подписка оформляется и оплачивается строго на выбранный вами период.
Гарантия возврата 14 дней и регламент для карт
В строгом соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и стандартами международной электронной коммерции, сервис clon1x предоставляет 14-дневную гарантию возврата средств для всех новых пользователей платных тарифов.
Ключевые условия 14-дневной политики возврата:
- Период подачи заявки: в течение 14 календарных дней с момента совершения первой оплаты.
- Куда возвращаются средства: Возврат оплаты по карте осуществляется исключительно на ту же банковскую карту, с которой была совершена транзакция.
- Срок перечисления: Monobank отправляет возврат в течение 24 часов после подтверждения. Зачисление на карту покупателя занимает от 1 до 14 банковских дней согласно регламенту банка-эмитента.
- Без скрытых штрафов: сервис clon1x не взимает комиссий за оформление одобренного возврата.
Критерии использования ресурсов и потеря права на возврат
Возврат средств предусмотрен исключительно для проверки базовой совместимости, если пользователь практически не пользовался сервисом. Право на возврат средств полностью утрачивается, если выполнено ХОТЯ БЫ ОДНО из следующих условий:
- Квота профилей (>25%): Пользователь создал, импортировал или запустил более 25% профилей от оплаченного тарифа (например: на тарифе 100 профилей запуск 26 и более профилей аннулирует возврат).
- Проверка прокси (>50 строк): Пользователь проверил или протестировал более 50 строк прокси во встроенном чекере прокси.
- База данных (>5 МБ): Зашифрованные сессии, cookies и данные профилей пользователя заняли более 5 МБ дискового пространства в облачной базе данных.
- Злоупотребления, мультиаккаунты и эксплойты: Пользователь использовал мультиаккаунты (3 или более аккаунтов для обхода лимитов), совершал попытки атак, поиск уязвимостей, спам или мошенничество. В таких случаях аккаунт блокируется без права амнистии, профили стираются из базы, а средства не возвращаются.
- Неподдерживаемые ОС (Mac Intel и Linux): Сервис clon1x официально поддерживает только 64-битную Windows (10/11) и Apple Silicon Mac (M1–M4+). Компьютеры Mac на процессорах Intel и любые дистрибутивы Linux НЕ поддерживаются. Поскольку для проверки совместимости предоставляется постоянный бесплатный тариф Free (2 профиля, без карты), невозможность запуска ПО на Mac Intel или Linux не является основанием для возврата средств.
Необратимость блокчейна и статус криптовалют
В силу децентрализованной и необратимой природы технологии блокчейн, подтвержденные сетью транзакции не могут быть отозваны или отменены отправителем либо продавцом. Поэтому платежи в криптовалюте являются окончательными.
Если по причине технического сбоя платформы доступ к функциям не был предоставлен, наша служба поддержки оперативно решит вопрос в индивидуальном порядке, обеспечив выдачу лицензии или начисление баланса.
Ошибки сети, переплаты и верификация TxID
Служба поддержки clon1x помогает разрешить любые нестандартные ситуации с оплатой:
- Неполная оплата: Если комиссия биржи при выводе уменьшила сумму платежа, мы поможем доплатить остаток либо скорректировать объем профилей.
- Переплата или двойная оплата: Избыточные средства конвертируются в дополнительное продление подписки, профили либо возвращаются согласно регламенту.
- Задержка подтверждения сетью: Если задержка мемпула превысила тайм-аут счета, пришлите нам номер заказа или TxID, и ключ будет активирован.
Бесплатный тариф Free (2 профиля навсегда)
Мы рекомендуем каждому пользователю протестировать clon1x перед покупкой платных тарифов. Наш тариф Free предоставляет 2 изолированных профиля навсегда с полноценными отпечатками Chromium, поддержкой прокси и облачной синхронизацией, без ввода платежных данных.
clon1x работает исключительно на 64-битной Windows и Apple Silicon Mac (M1–M4+). Компьютеры Mac на процессорах Intel и любые операционные системы Linux строго не поддерживаются. Пожалуйста, обязательно скачайте и запустите клиент на вашем оборудовании до оплаты, так как несовместимость с неподдерживаемыми платформами не является поводом для возврата средств.
Пошаговая инструкция оформления возврата
Для оформления возврата средств или решения вопроса с заказом выполните следующие шаги:
Подготовьте email аккаунта, номер заказа и дату оплаты (из квитанции или личного кабинета).
Для оплат картой укажите последние 4 цифры карты. Для крипто-оплат подготовьте хеш транзакции (TxID).
Отправьте заявку на нашу официальную почту поддержки [email protected] либо в Telegram-бот @clon1x_bot ↗ с указанием причины возврата. Специалист примет заявку в работу.
Сроки рассмотрения и зачисления средств
Служба поддержки рассматривает запросы ежедневно:
- Первый ответ поддержки: обычно в течение 2-6 часов в рабочее время.
- Подтверждение возврата: в течение 24 часов с момента получения всех деталей.
- Зачисление на карту банком: от 1 до 14 банковских дней в зависимости от банка-эмитента карты покупателя.
Контакты службы поддержки и почта
Мы ценим открытое и честное общение. По любым вопросам оплаты, возврата или настройки софта обращайтесь к нам:
clon1x Billing & Support
Email: [email protected]
Telegram: @clon1x_bot ↗
График поддержки: ежедневно 09:00 - 21:00 (ответ онлайн в течение 2 часов)